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1、会员如何积分？
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| 会员本人凭有效证件入住可享受当日所住单间房的房费积分。除房费积分外还有互动积分，预定积分，活动积分。 |
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2、一个人能否申请两张以上的会员卡？
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| 金广VIP会员卡为实名制，证件号和卡号绑定也不会有信息重复的情况，这样也有利于您的消费积分。 |
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3、购买金广VIP会员卡后，我不需要了可以退还么？
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| 购买金广会员卡是金广连锁酒店客户身份的象征，而且多重优惠绝对会让您感到购有所值。售出后不予退还。 |
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4、购买金广会员卡后，我不需要了可以赠送给亲戚、朋友么？
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| 非常抱歉，金广VIP会员卡是本人专属身份的象征，是不能直接转赠给您的亲戚或朋友的。 |
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5、会员卡会过期么？
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| 金广VIP的会员是终身制的。 |
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6、去前台登记是否要出示会员卡？忘记携带怎么办？
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| 请您在酒店前台登记时主动出示会员卡，便于节省查询时间，和积分。如果没有携带需要和前台核实您的信息，包括姓名、证件号、联系方式。经核实确认后就能享受会员价格和其他专享服务。 |
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7、用我的会员卡帮我朋友或家人订房，有没有积分？
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| 可以订房，但不享受会员积分和折扣房价。建议你从网站注册为会员，注册会员即可享受折扣房价和积分累计。 |
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8、我通过 400或者网站预订酒店？报名字可以么？
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| 可以预定，但是考虑到名字重复的问题，您仅仅报出姓名是无法进行预订的，需要提供您的更多信息，比如，您登记时用的手机号码、身份证号码来预订，这样也是为了保护您的权益不受到侵害。 |
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9、我的会员卡遗失了，如果被人冒用了，金广负责赔偿么？
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| 如果您的会员卡遗失，请尽快联系金广客服中心挂失。补卡时会员本人携带注册时使用的有效证件至金广快捷酒店任一分店核对您登记的个人信息，然后立即为您补办新卡。对于补办费用，我们将收取人民币10元成本费，或使用卡内积分500。 |
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10、积分是否有有效期？
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| 金广会员的积分有效期是两年，两年后失效积分自动清零。 |
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11、我有两张金广会员卡，卡内积分是否可以累计到一起？
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| 金广快捷酒店的会员为实名制，每位客人可持有多张会员卡，卡内积分可以累计到一起合并计算。 |
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12、我已经入住了酒店，为什么积分还没有累计上？
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| 会员本人以会员身份及会员价格入住酒店并结账离店后，我们的系统会自动将您的入住的情况进行核实，如果您还是对您的积分有任何疑问，可以致电 400-6666-123并告知您对哪几次入住的积分累计情况表示质疑，或到各分店前台核实。 |
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13、如果我延住、提前离店、临时在前台修改房型，积分该如何累计？
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| 如果您的行程有变，发生延住、提前离店、临时修改房型等情况，积分将按照持卡本人实际入住情况累计。 |
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14、我住了两天之后才买的会员卡，是不是可以把前面的积分都补上？
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| 非常抱歉，金广 VIP会员卡的积分奖励是在您加入会员录入会员资料后才会生效，所以是限于您当次及以后入住的记录。 |
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15、请问什么是“NOSHOW记录”
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| NOSHOW是指预订了房间之后未入住，也未提前通知酒店。NOSHOW订单将扣除您卡内200积分。如行程改变建议提前取消订单。谢谢！ |
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